崗位職責：1、負責訂單跟蹤服務及投訴異常處理；
2、負責協調物流部門與其他部門工作銜接和配合問題等；
3、定期回訪客戶，負責客戶反饋問題的溝通與解決，協同相關部門做好客戶服務；
4、工作認真負責，溝通能力較好，團隊合作和學習能力強，有訂單跟蹤處理經驗優先；
5、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應日常的工作安排；、

任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、1年以上物流、電商、互聯網、平臺相關專業領域的工作經驗；
3、具備主動服務理念，良好的客戶溝通能力；；
4、較強的傾聽能力、溝通能力，善于引導及處理突發事件能力；
5、熟悉客戶服務、投訴處理等專業知識；
6、忠誠、積極主動、靈活應變、認真負責、誠實謹慎；
 
招聘人數：1人 
 工作時間：早上9點到晚上6點，日常晚上都要加班的，一般2小時左右，周六日單休，有一天是值班。

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