崗位職責描述：
1、處理客戶投訴，及時提供8D報告并關閉問題．
2、處理客戶端產線異常，如發生異常及時取得客戶信息，準確及時的反饋給廠內相關人員，快速跟進及即時處理客戶反饋保證客戶滿意。
3、評審客戶文件，日?；貜涂蛻舻膯栴}。
4、每周整理工作總結給上級，溝通協調廠內和客戶端的信息。
5、針對客戶投訴推動廠內改善。

技能要求：
1、了解或熟悉封裝基板&PCB基板或封裝廠生產工藝流程，能夠和國外客戶電話交流；
2、熟悉各種分析手法和相關品質工具,Office軟件，
3、邏輯性強，熟悉客訴處理流程及8D書寫規范；
4、具有獨立工作能力，溝通能力強，有責任心，能夠承擔目標壓力；
5、有封裝基板或assembly封裝技術背景的優先考量。
6、能夠出差到客戶端處理問題，頻率約兩個月一次；
7、能夠使用英語和客戶做面對面及電話交流 
8、三年以上品質，客服相關工作經驗

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