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    旅游 五險 培訓

    工作性質 全職
    工作區域 不限
    工作年限 不限
    已投簡歷 13人
    職位類別 文職文員 - 文員
    招聘人數 5人
    學歷要求 不限
    瀏覽次數 9391人次
    職位描述

    1、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及時將生成工單派單
    2、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見
    3、應保持熱情誠懇的工作態度,在做好解釋工作的同時,要語氣緩和,不驕不躁,如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時,要保持耐心,一遍不行再來一遍,直到客戶滿意為止,始終信守“把微笑溶入聲音”,把真誠帶給客戶的諾言。這樣,才能更好地讓自己不斷進取。
    4、客戶服務是跟客戶打交道的工作,傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶,都是我們和客戶交流時的基本功,只有了解了客戶需要什么服務和幫助,客戶的抱怨和不滿在什么地方,才能找出我們公司存在的問題,對癥下藥,解決客戶問題。
    5、愿意去蘇州工作。

    工作地址

    鐘秀中路錦繡家園北門西16-5能率熱水器

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